Shop Management Services

Het dagelijkse management van een webwinkel bestaat ook uit een aantal eCommerce taken die van bedrijf tot bedrijf sterk kunnen verschillen. Natuurlijk is er het beheren van productcontent en het assortiment en de eMarketing. Maar ook een eventuele klantenservice die deels geautomatiseerd kan zijn. De website zelf moet beheerd en continu geoptimaliseerd worden om een hogere conversie van bezoekers naar kopers te realiseren. 

Op basis van een keuzemenu bepaalt u welke taken door Vivendo worden uitgevoerd bij het opzetten en beheren van een succesvol en groeiend eCommerce platform. U krijgt uw eigen Vivendo Shop Team, bestaande uit eCommerce en eMarketing consultants. Zij kennen uw situatie en denken met u mee, voeren analyses uit en komen met ideeën en adviezen . Alles met als doel uw webshop continu op scherp te hebben staan en meer rendement te halen. U kunt kiezen uit de volgende Vivendo Shop Management Services:

Quick Scan: eenmalige analyse van uw webshop voor optimalisatie & omzetgroei

Een eenmalige analyse van uw webshop, gericht op meer conversie en met een rapportage en verbetervoorstellen. Concrete adviezen die direct toepasbaar zijn om meer rendement uit uw webshop te halen. U krijgt een analyse met de volgende inhoud:

1. Usability: zijn de producten en diensten ingedeeld op zo’n manier die voor uw bezoekers logisch is? Kunnen bezoekers snel vinden waar ze naar op zoek zijn, en kunnen ze gemakkelijk en snel bestellen? 
2. Vindbaarheid: vindt uw doelgroep u voldoende in zoekmachines, op het internet in het algemeen?
3. Verkoop- en communicatiekracht (design): raakt u bezoekers met uw webshop? Welk gevoel hebben zij en sluit dit beeld aan bij het beeld dat u wilt uitstralen (merkbeleving)? Worden bezoekers verleid om (meer) te kopen en terug te komen?  
4. Techniek: zijn er knelpunten die u beperken om meer rendement uit uw shop te halen?
5. Concurrentie: hoe presenteren uw belangrijke concurrenten zich op het internet, hoe zijn zij gepositioneerd in zoekmachines en andere sites (ranking)?

eCommerce Consults: periodieke analyse en advies voor optimalisatie & omzetgroei

Goed analyseren van het klikgedrag van bezoekers leidt tot optimalisatie van de webwinkel. Tientallen procenten omzetverhoging zijn vaak goed realiseerbaar door optimalisatie als proces in te richten. Uw Vivendo Shop Team helpt u hiermee door middel van periodieke analyses van uw webwinkel(s) waarvan de resultaten worden doorvertaald naar concrete voorstellen voor verbetering. U kunt kiezen voor periodiek en gepland overleg met uw Shop Team, bijvoorbeeld eens per maand, waarbij alle analyses en aanbevelingen aan de orde komen en laatste ontwikkelingen op gebied van eCommerce met u worden doorgenomen. Tijdens dit overleg heeft u ruime gelegenheid om te sparren met onze eCommerce en eMarketing consults.

Content Management: uw content up to date 

Uw Vivendo Shop Team helpt u bij het beheren van content op uw webshop. Zowel reactief als proactief. Uw Shop Team zorgt niet alleen voor het bewerken en uploaden van nieuwe (product) content die u heeft aangeleverd, ook signaleren zij verouderde content en mogelijkheden tot vernieuwing en verbetering om uw bezoekers te (blijven) verrassen en te verleiden.