Hosting & support
Eén van de belangrijkste kenmerken van verkopen via het Internet is dat het Internet 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is. Dit betekent dat uw klant kan ‘winkelen’ wanneer hem of haar dat uitkomt. Een webwinkel moet snel en goed bereikbaar zijn. En als er onverhoopt toch een probleem is moet er een specialist zijn die gebeld kan worden.
Hosting platform
Het Vivendo-Magento Commerce platform is fault tolerant en biedt een uitstekende performance. De schaalbaarheid is gewaarborgd, zowel bij groei van het verkeer als bij uitbreiding van het aantal webshops, pages en channels.
Vivendo biedt deze managed hosted service in samenwerking met Rackspace, de high level hosting provider waar Vivendo een strategische samenwerking heeft. Het platform is gebaseerd op krachtige Linux Servers met de juiste licenties, Apache webservice, MySQL database engine en PHP extensies. Het datacenter van Rackspace, de hosting partner van Vivendo, behoort tot de top in stabiliteit, capaciteit en connectivity, is goed beveiligd en biedt monitoring en back up. Rackspace is Enterprise Hosting Partner van Varien - de maker van Magento.
Vivendo biedt uitsluitend Magento hosting services aan webshops die door Vivendo zijn gerealiseerd.
Support
Vivendo biedt support aan Magento eCommerce gebruikers in de vorm van abonnementen met een keuze uit servicetijden tot 24 uur per dag, zeven dagen per week, per email en telefoon. Onderdeel van het support en hosting abonnement is de upgrade naar nieuwe releases van Magento en Magento Extenties.
Vivendo Support Services
Naast een goed werkend en goed bereikbaar hosting platform zijn er support services nodig voor het bewaken, beveiligen en onderhouden van de webwinkel.
Vivendo levert de volgende Support services
• Actief management van essentiële netwerkonderdelen zoals de connectie, hardware, software en applicaties waarop uw internet activiteiten zijn gebaseerd.
• Online Managed back-up en recovery en bescherming tegen hacks en virussen.
• Server Monitoring en alerting ter voorkoming van overbelaste servers of overvolle databases, beveiligingsproblemen en hardware- of softwarefouten.
• Onderhoud koppelingen en berichtenverkeer tussen systemen.
• Licenties, updates, versiebeheer, Linux Patch management, MySQL patches en updates
• Onderhoud en beheer van de testomgeving
Datacenter
Vivendo heeft gekozen voor Rackspace als strategische hosting partner. Het datacenter, de connectivity en het technisch platform van Rackspace is een garantie voor beschikbaarheid en bereikbaarheid van de Magento webshops. Rackspace heeft in samenwerking met Vivendo een managed en supported hosting omgeving ingericht voor de snel groeiende vraag naar Magento hosting en management.
Rackspace is RedHat Premier Hosting Partner (enige in Europa), Microsoft Hosting Partner van het jaar in 2003, 2005 en 2007 (Deze award wordt eens in de 2 jaar uitgereikt) en de enige MySQL Certified Hosting Partner in de wereld
Kenmerken van het Rackspace datacenter:
• PCI Compliant datacenter
• Optimale uptime garantie en performance
• 24×7 bereikbaarheid voor technische helpdesk storingen
• CO2 neutraal, voor elke server wordt een boom gepland
• Strikte normen voor veiligheids-, stroom-, verbindings- en omgevingscontrole.
• N+1 redundantie, garantie voor 99,999% netwerkbeschikbaarheid (carrier class).
• Reeds 5 jaar aaneensluitend is de uptime 100% geweest.
• Uitsluitend fysieke toegang van geautoriseerde Operations Engineers.
• 24/7 videobewaking en 24/7 beveiligingspersoneel.
• Biometrische beveiliging en handscanners.
• SAS 70 Type II certificatie voor het hoogste niveau beveiliging.
• Minimaal 4GB intern geheugen
• Premium harddisks van 10.000 - 15.000 rpm (Magento maakt intensief gebruik van schijven) met Raid technologie
• Redundante hardware (o.a. powersupply)
• Onsite spares (met een reparatie tijd van maximaal 1 uur)
• Ruim voldoende switched netwerkconnectie
Voor prijsinformatie vul het onderstaande formulier in.